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          核心產品

          Product introduction

          • 電話客服

            IVR、ACD、話務管理、班長監控
          • CRM

            客戶資料管理、預約管理、業務記錄管理
          • 客服機器人

            快速響應客戶,降低企業人工成本,真正實現7*24小時服務
          • 電子工單

            模板配置、工單受理、分配、辦理、回訪、辦結歸檔
          • 知識庫

            知識錄入、審核、檢索查看、知識收藏、熱點排名
          • 數字錄音

            通話全程錄音、錄音查詢、錄單調聽、錄音質檢
          • 全渠道接入

            WEB門戶、微信公眾號、微信小程序、新浪微博、釘釘、企業微信等
          • 管理方便

            各類配置按需自定義,靈活方便
          • 發起會話

            坐席主動邀請、系統自動邀請、訪客自主發起
          • 訪客信息

            瀏覽信息、排隊信息
          • 用戶畫像

            訪問渠道、搜索詞、著陸頁、發起頁、駐留時長等
          • 富媒體聊天

            文字、圖片、表情、鏈接等
          • 班長監控

            實時監控坐席業績、狀態等
          • 會話質檢

            查看會話內容,進行評分管理等
          • API接口

            提供API接口,開發幫助文檔
          • 縮短開發周期

            幫助搭建開發環境、提供接口程序、開發指導等
          • 電信級穩定

            十年以上眾多大容量高并發客戶穩定運行
          • 支持高可用

            支持構建高可用高保障要求的系統平臺
          • 更靈活

            通信與業務松耦合,業務系統功能隨需而調
          • 維護升級保障

            7*24小時技術服務,產品持續升級更新
          • 全功能支持

            呼叫、錄音、數據庫、ACD分配、班長監控等
          • 多行業適用

            行業系統集成商、SaaS系統運營商
          • 系統特點

            一號對外、集中受理、分類處置、統一協調、部門聯動、限時辦結
          • 呼叫中心

            IVR、熱線坐席、班長監控、通話錄音
          • 門戶網站

            熱線新聞、便民通知、自助提交、自助查詢、重要信息展示
          • 微信/APP

            微信、APP接入,實現自助辦理查詢及在線咨詢
          • 政務知識庫

            協助錄入當地政府服務相關的知識內容,支撐熱線運營
          • 電子工單

            工單受理、審核、分配、辦理、回訪、閉環歸檔,支持一單多派
          • 大屏展示

            線路信息、坐席信息、工單信息、區域信息、熱點信息等
          • 大數據分析

            對涉及政務服務的18大類、100多小類數據分析、應用

          解決方案

          The solution

          企業客服解決方案

          12345市長熱線解決方案

          CTI+業務集成解決方案

          在線客服中間件解決方案

          企業總機解決方案

          居家養老系統

          96110反詐預警勸阻熱線系統解決方案

          企業客服解決方案

          為用戶提供多渠道客服呼叫中心系統平臺,統一接入統一路由,實現數據共享,加強內部協作,融合電話客服、IM在線客服、知識庫和AI客服機器人等,幫助企業降低人工成本、提高服務質量、提升客戶體驗。 詳情

          12345市長熱線解決方案

          為集成商伙伴提供從需求交流、產品演示、方案撰寫、投標應答、項目建設運維等全流程服務,已幫助集成商成功中標四川、陜西、山西、甘肅、吉林等省多地政府12345市長熱線項目。 詳情

          CTI+業務集成解決方案

          幫助合作伙伴快速實現語音和業務系統集成。全宇CTI平臺協助部署開發環境、提供API接口、幫助文檔、開發DEMO、測試線路和開發指導,開發周期短、成本低。 詳情

          在線客服中間件解決方案

          自主消息系統,消息必達、傳輸加密,支持私有化部署;提供坐席組件,IFRAME嵌入,“即插即用”,快速集成;豐富的會話數據,為客戶大數據挖掘提供支撐。 詳情

          企業總機解決方案

          詳情

          居家養老系統

          詳情

          96110反詐預警勸阻熱線系統解決方案

          詳情

          全宇優勢—值得信賴

          Advantage is trustworthy

          1

          中國首批呼叫中心系統供應商

          18

          年通信行業經驗

          20+

          軟件著作權證書

          30000+

          優質客戶品牌

          150000+

          平臺坐席

          知識產權自主可控

          全宇CTI語音中間件、全宇呼叫中心系統、全宇在線客服系統、全宇鏈客云等系列產品全自主開發,擁有知識產權及著作權證書,自主可控。

          支持私有化部署

          提供私有化部署支持,可部署于客戶本地機房、私有云、集團內網等環境,數據傳輸、存儲更安全。

          深度定制化開發

          全宇科技擁有一支資深的開發團隊,可根據客戶行業特點、業務功能、個性化管理、小眾設備對接等需求,提供定制開發、按需交付。

          持續升級迭代

          全宇科技密切關注行業熱點,及時跟蹤國際技術最新動態,不斷強化應對市場變化的服務能力,并有持續升級迭代的研發計劃和投入保障。

          實踐證明

          我們的呼叫中心系統已經幫助用戶獲得更多競爭力

          0%

          效率提升

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          成本降低

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          轉化提升

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          滿意度提升

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          企業選擇—全宇不辜負每個企業的選擇

          Live up to the choice of each enterprise

          新聞資訊

          News and information

          公司新聞 了解更多
          行業資訊 了解更多
          幫助中心 了解更多

          重慶電話:023-68616950

          張 經 理:18996070506

          龍 經 理: 13709148110

          成都電話:028-85217093

          牟 經 理:13808003615

          貴陽張經理:18996070506

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